UP DATE:2015/04/28
【派遣／アパレル／働き方】ヒマな時にくるお客様って実は…
大混雑の週末、かと思えばガラガラな台風の日や大雪の日。販売のお仕事、忙しさには波があります。あっという間に時間が過ぎる忙しい時にくらべて、お店が空いているヒマな日は逆に何をすれば良いのかわからずに困ってしまうことも。掃除は終わったし、することもなくただ立っているだけ…。上がりまであと６時間…どうしよう？？
確かにわざわざ天気が悪い日にお買い物には出かけませんよね…。こんにちは、CIN派遣キャスティング編集部です。でも、そんな暇な日こそ、お客様に対していつもより気を遣わなければなりません！なぜならそのお客様は少し特別かもしれないからです。
1年に数回しかない貴重なお休みかも…？
1日の中で何人、何十人ものお客様と接する販売員。それ故に、感覚が段々とマヒしていきます。「今日はヒマだからやる気が出ない。お客様の数も少ないし、ちょっと気を抜いても良いだろう」こんなふうに思うこともあるかもしれません。あなたにとっては何人かのうちの1人でも、お客さまにとって店員はあなた1人です。もしかすると、1年に数える程しか休みが取れないようなお客様の、貴重な1日である可能性だってあります。それをないがしろにしてしまっては、販売員失格！暇な日だからこそ、いつもより時間を使って接客できる、お客様に楽しんでもらえるような気遣いを見せましょう！
雨の日のお客様は購入率も倍！
先に述べたように、雨の日などに買い物にでる人はあまり多く有りません。足元も悪いし、荷物は濡れるし…でも、言い換えればそんな日にご来店されたお客様は、何かしら「今日は、これを買う！」「今日これを買わねばならない！」という目的がある場合が多いのです。つまり、接客したお客様がいつもよりも買ってくださる可能性が高い日でもあります。ぜひ積極的にお声かけし、ご相談にのり、お買い物のお手伝いをしましょう。
まとめ
お店が空いてくると、ついつい販売員同士でおしゃべりしてしまったり、お客様への接客もおろそかになりがち。ヒマな時ほど気を引き締めて、目の前のお客様に全力でサービスを提供しましょう！混んでいるときも、空いているときも変わらないサービスを。簡単にできそうで、意外と難しいことですが、頑張りましょう。
