UP DATE:2014/04/20
【アパレル 接客】お客様と会話が弾むコツ
アパレル業界では多くの人達に人気のある商品を揃えておくことが必要です。また行ってみたいような雰囲気のお店であることも大切です。そして感じのよい、会話が弾むような接客にあたる店員が配置されていることも必要なことです。
アパレル業界では、良質で購入しやすい価格の商品が、色、サイズ、デザイン等豊富な品揃えで商品展開がされていることが必要になります。アパレル商品は着やすく、あきがこないデザイン、素材が優れていることが大切です。また最近は背の高い女性も多いことから、サイズの展開もきちんとされていることが魅力となります。自分にあったサイズのものを着こなすことがおしゃれの基本となりますから、サイズは様々なものが用意されていることが必要です。
優れた商品が準備されたら、あとは接客にあたる店員の話術です。お店に入ってきたお客様をさっと観察をし、どういった商品を買いに来ているのか、どういったものが似合うのかを瞬時にイメージします。いちおうさりげなく声をかけ、何を探しに来ているのかを聞いたりもしますが、手にとっている商品を見たりしながら、お客様の好みやほしがっている商品を静かな方法でピックアップします。棚に並べていないものの中から、そのお客様に似合うような、好みにあうものをだし、おすすめをします。その時の反応で、あまりしつこく勧めることは避けたいものです。しかしひとりで選ぶことに自信がない人達のためには、適切なアドバイスによって購入意欲をそそる努力をします。商品の良さやお客様に似合っていることを、誠意をもって声に出して話します。似合った商品を鏡にあてて勧められたとき、多くの人達は嬉しい気分になります。そういった表情を読み取り、さらに購入してもらうような説得力のあるアピールをしていきます。とても楽しさのある仕事となります。アパレル業界の求めるものは、楽しさがあることです。好きな洋服やグッズを持つことで楽しい気分になってもらうことです。また似合うことをわかりやすく話すことで会話が弾んでいきます。
購入をする場は気分よく買い物が出来るような、接客に対して気配りが出来るプロのいるお店でありたいものです。そのためには常に来店するお客様の観察をする努力が必要です。勧めるときには無理に勧めず、さりげなく似合っているものを素直に勧めることをポイントにします。アパレル業界はよい商品の品揃えとよい雰囲気のお店、そして接客にあたる人達の魅力によってよい方向に発展していきます。
アパレル業界では、良質で購入しやすい価格の商品が、色、サイズ、デザイン等豊富な品揃えで商品展開がされていることが必要になります。アパレル商品は着やすく、あきがこないデザイン、素材が優れていることが大切です。また最近は背の高い女性も多いことから、サイズの展開もきちんとされていることが魅力となります。自分にあったサイズのものを着こなすことがおしゃれの基本となりますから、サイズは様々なものが用意されていることが必要です。
優れた商品が準備されたら、あとは接客にあたる店員の話術です。お店に入ってきたお客様をさっと観察をし、どういった商品を買いに来ているのか、どういったものが似合うのかを瞬時にイメージします。いちおうさりげなく声をかけ、何を探しに来ているのかを聞いたりもしますが、手にとっている商品を見たりしながら、お客様の好みやほしがっている商品を静かな方法でピックアップします。棚に並べていないものの中から、そのお客様に似合うような、好みにあうものをだし、おすすめをします。その時の反応で、あまりしつこく勧めることは避けたいものです。しかしひとりで選ぶことに自信がない人達のためには、適切なアドバイスによって購入意欲をそそる努力をします。商品の良さやお客様に似合っていることを、誠意をもって声に出して話します。似合った商品を鏡にあてて勧められたとき、多くの人達は嬉しい気分になります。そういった表情を読み取り、さらに購入してもらうような説得力のあるアピールをしていきます。とても楽しさのある仕事となります。アパレル業界の求めるものは、楽しさがあることです。好きな洋服やグッズを持つことで楽しい気分になってもらうことです。また似合うことをわかりやすく話すことで会話が弾んでいきます。
購入をする場は気分よく買い物が出来るような、接客に対して気配りが出来るプロのいるお店でありたいものです。そのためには常に来店するお客様の観察をする努力が必要です。勧めるときには無理に勧めず、さりげなく似合っているものを素直に勧めることをポイントにします。アパレル業界はよい商品の品揃えとよい雰囲気のお店、そして接客にあたる人達の魅力によってよい方向に発展していきます。
まとめ
