気になる情報をひとまとめ！派遣コラム

UP DATE:2015/02/09

また来てもらうために。自分自身を好きになってもらおう！

接客業、販売業の魅力の一つ。それは、自分を指名して買ってくれるお客様、いわゆる顧客様がつくことです。
「あなただから買った」
「あなたのおかげで素敵な買い物ができた」
そういった自分自身に対する感謝の言葉は、何にも代えがたいものです。
お客様にまた来てもらう、そして自分を指名してもらう。もちろん、そんな簡単な事ではありません。
でも、自分自身を好きになってもらうためにできることは沢山あります。
接客の時に意識してほしいこと、気にしなければならないことを少しだけご紹介します。

お店ではなく、自分自身を好きになってもらう

あなたが働くお店がよっぽど特殊なものを売っていない限り、似たような物を売っている場所は沢山あります。
特に洋服の場合、流行のものは色んなブランドが同じようなアイテムをこぞって発売します。極端な話、あなたが働くお店で買う理由は意外にも少ないものなんです。
そうなってくると、お客様にリピーターとして再来店してもらう為には、他のお店にプラスアルファの何かが無いといけません。
そのプラスアルファこそが、あなた自身なのです。
例えば、いつも素敵なコーディネートを組んでくれる販売員。例えば、お客様自身では思いもしなかったアイテムの使い方を提案してくれる販売員。単純に笑顔が素敵で気持ちいい接客をする販売員。
何がお客様の琴線に触れるかは分かりませんが、それはあなた自身の魅力でもあります。

自分がどんな販売員になりたいか？理想を見つけよう

自分自身の魅力を見つけるためには、まず自分がどんな販売員になりたいかを考えてみましょう。
お客様に寄り添う接客をするのか、とにかく自分の好きなアイテムをおすすめするのか。もし自分がお客様の立場だったら、どんな販売員から物を買いたいか……そういったイメージを膨らませてみて下さい。
イメージが掴めてきたら、あとは実践あるのみ。毎日の仕事の中で、少しずつ成長していきましょう。
また、その中で自分らしさを出すことも大切です。マニュアル通りの接客しかしない人は、お客様もなんとなく気づいてしまいます。その販売員の人間味や、「らしさ」を感じ取ると、親近感が沸いてリピーターとなりやすいのです。
まとめ

自分自身を好きになってもらって、顧客になってもらう＝再来店してもらうことは非常に難しいものです。そうそう簡単にできないからこそ、お客様に指名して頂けたときの喜びもひとしおです。
そのために、ちゃんとあなた自身の魅力を考えて、その魅力を伝えられるようにしましょう。
あなた自身を好きになってもらえれば、顧客様がいっぱいできる日も遠くありませんよ！