気になる情報をひとまとめ！派遣コラム

UP DATE:2015/02/10

販売員だからこそ！遊びのススメ

世の中の販売員に対して、筆者が声を大にして言いたいことがあります。それは、
「色んな趣味を持って遊びまくれ！」
ということです。
何でいきなりこんなことを言ったか？それは、趣味が多い人ほど販売員に向いていると思うからです。
その理由と、あるお店で実際にあった出来事をご紹介します。

知っている事が多いほど、お客様と仲良くなるチャンスが広がる

お客様というものは、本当に色々な方がいらっしゃいます。オシャレが大好きで、寝ても覚めてもファッションの事しか考えないような人もいれば、服なんて着れれば良いや、という人もいます。
そんな多種多様なお客様を日々接客し、お店や自分の事を好きになってもらわなくてはなりません。そうなると、アパレルの販売員とは言え、話す内容がファッションの事だけではとてもではないですが引き出しが少なすぎるというものです。
また、いわゆる常連になったお客様の中には、長い間店内に滞在してお喋りを楽しむ、という方もいます。しかも、自分の趣味の話や、最近ちょっと気になった事まで。
そんな時に、愛想笑いだけで済ましてしまうのか？それとも、お客様と一緒に楽しく盛り上がるのか？その違いは、お客様はもちろん、あなた自身が楽しめるかどうかの違いでもありあす。
是非色々な趣味を見つけて、遊んで、色々なお客様と色々な事を楽しく話せるようになりましょう。

話題が多いからこそ、お客様に驚きと満足を提供できる

実際にお店であった、趣味が多用だからこそお客様の心を掴んだ販売員の話をします。
そのお店に努めいていた新人Aさんは、上司が大好きでした。多くの顧客様を持ち、真剣にファッションについて語っていたり、お客様とお酒の話で盛り上がっていたりと、名実ともにお店の看板販売員でした。
そんなお店に一人のお客様がやってきました。あまり話しかけられるのが好きではなさそうなお客様で、それでも何かを探している様子でした。
そんなお客様を見た上司が、一枚のTシャツを持ってお客様の元へ。開口一番、「お探しの商品はこちらですか？」。私もお客様も驚きました。もっと驚いたのは、お客様の探していたものはまさしくそのTシャツだったのです。
満足そうに帰っていったお客様を見送った上司に、なぜお客様の探しているものが分かったのか新人Aさんは聞きました。すると上司は、
「昨日、某アイドルが出てた番組であのTシャツが使われてたんだよね。あのお客様がそのアイドルのグッズを持っていたから、きっとそうだろうと思って」
普段はアイドルの話なんて絶対しない上司が、アイドルの着ていた衣装まで知っていて、それがお客様の為になった瞬間です。
こんなに綺麗に終わる事は少ないですが、趣味が多用だからこそ提供できたサービスのひとつのご紹介でした。
まとめ

趣味が多いという事は、それだけ話題も豊富という事。
人と仲良くなるうえで、話題の多さは重要ですよね。だからこそ、販売員は楽しそうな事には色々と手を出して、日々話題を増やしていってほしいと思っています。
それはきっと、どこかで出会うお客様の心に響くでしょう。