気になる情報をひとまとめ！派遣コラム

UP DATE:2014/06/06

お店に立つ前のセルフ・モチベーションアップ術

一度でも販売のオシゴトをしたことがある方なら「あるある」「そうそう」な話かもしれませんが、接客業ってどれだけ自分のマインドを高めていけるかが重要なポイント。たとえプライベートで凹むことがあっても、ひとたびお店に立てばプロとして最高の自分を演じなければなりません。そこで接客前にできるカンタンなモチベーションアップ術を伝授しちゃいます?
こんにちは、CIN派遣キャスティング編集部です。
お客様に気持ちよくお買い物をしていただくためには、販売スタッフ側が明るくテキパキと応対する必要があります。そのためにお店に立つ前に心から笑顔になれるようなチューニングが大事。ココロとカラダのウォーミングアップをこころがけましょう。

気持ちが晴れやかになることをイメージ

お出かけ前にできること、その1です。好きな音楽をかけながら、今日一日の中で起こりそうなステキなことを想像してみてください。お仕事に関することでもOKだし、プライベートでもいいです。たとえば「今日、お客様に褒められるかも」とか「仕事が終わったら楽しいデート」「美味しいものを食べに行こう」なんてのもいいですね。これといった予定がない場合は「もうすぐ夏休み」など少し先の“ワクワクする”イベントに想いを馳せてみましょう。これだけでずいぶんテンションアップします。

鏡を見ながらスマイルレッスン

お出かけ前にできること、その2です。鏡を見て自分なりに「いいスマイル」を作ります。ポイントは口の両端の部分、口角を上げること。多少オーバーでも白い歯がバッチリ見えるように笑顔を作ってください。同時に目もとのほほえみも忘れずに。これを10回繰り返していくと筋肉が刺激されてカタチを覚えてくれます。さらにそれを1分間続けられればカンペキ。その日いちばんの笑顔美人になることは間違いなしです。

売り場をぐるっとひとまわり

お店に到着したらやりたいこと。開店前の準備とともに、一度売り場をぐるっと回ってみましょう。抜け漏れがないかをチェックするようなかんじです。同時に商品の配置を頭に入れられればお客様からのオーダーにスムーズに対応できるようになります。また歩きながら接客販売をしている自分の姿をイメージ。ものすごくいい感じの接客やお客様とのやりとりを思い浮かべるようにしましょう。

まとめ

いかがですか？お客様に楽しい時間を過ごしていただきたいから、まず自分自身 のコンディションを最高の状態に持っていく。ポジティブなイメージをたくさん頭の中に浮かべる。アスリートにおけるイメージトレーニングは、接客販売スタッフにも当てはまるのですね。