気になる情報をひとまとめ！派遣コラム

UP DATE:2014/06/30

アプローチのベストタイミング、教えます！

以前、このコラムで「アプローチはタイミングが命」という話をしたと思いますが、では具体的にどんなタイミングでお声掛けすればいいのか、というお問い合わせをたくさんいただきました。今回はリクエストにお応えして、成功しやすいアプローチのきっかけを紹介します。
こんにちは、CIN派遣キャスティング編集部です。
アプローチはどうしても「売りつけにいく」といったイメージを持たれやすく、苦手意識を抱いている方が多いようです。でも販売の現場でお客様から声をかけていただけるのをひたすら待ち続けるのはいかがなものでしょうか。ここでご紹介するアプローチのポイントは比較的成果が出しやすいタイミングばかりです。どうか臆することなくチャレンジしてみてください。

アプローチについての心構え

アプローチはお客様と心をつなぐ最初のきっかけ。これが成功すればあとはお客様のご要望に応じるだけでOKなので、ぜひ上手くきめたいものです。しかし最初から成功するとは言い難いことも事実。そこでまずは練習のつもりでトライしていきましょう。数回は失敗するでしょうが、練習ですから大丈夫。それよりも臆せず回数を重ねていけば成功確率は確実に上がります。

成功しやすいタイミング

基本的にはお客様の動作をよく見ておきましょう。
１.足が止まった
２.足や体が商品の方を向いた
３.同じ商品をじっと見ている
４.商品に手を触れた
５.値札に手がかかった
６.商品から目を離した
７.お客様と目があった
まとめ

ほかにもアプローチ成功のポイントはいくつかあります。お声掛けするときは後ろからではなく、側面からゆっくりと。入店してすぐのアプローチは禁物。とにかくお客様は恐怖心の固まりだと認識しておきましょう。びっくりさせない、不信感を抱かせない。これに尽きます。