気になる情報をひとまとめ！派遣コラム

UP DATE:2014/07/23

売れるスタッフ、愛されるスタッフになろう！

売れている販売スタッフ、お客様に愛されるスタッフにはいくつかの共通項があります。その中でも特に今日、いまからマネできること、実践したいことを紹介します。それは…「考え方」です。どんな考え方をしているか、というと…
こんにちは、CIN派遣キャスティング編集部です。
売れているスタッフや愛されスタッフは「環境のせいにせず、自分が動くことで状況をよくしよう」と常に考えています。上手くいかないことがあっても周囲や環境、何かのせいにするのではなく、自分たちが変わっていこうとします。

伸びないスタッフの考え方

【販売成績が伸び悩んでいるとき…】
◎ここは駅から遠いし立地がねえ…
◎宣伝とかまったくやってないから仕方ないよ…
◎駐車場がないからお客様なんてこないね…
⇒自ら行動し変化を起こそうとしない

売れるスタッフの考え方

【販売成績が伸び悩んでいるとき…】
◎もっと明るく声をかけるようにしよう！
◎もっと商品の良さが伝わるような話し方にしよう！
◎もっと通りに面した場所に商品を置こうかな？
⇒行動そのものが変わり接客力が向上

考え方を変えると行動が変わる

売れているスタッフとそうでないスタッフとの違いは、実はこの考え方だけだったりします。ただ、この考え方の習慣が毎日続いていくと…数か月、数年でものすごく大きな差になると思いませんか？何かのせいにすることを「他責」といいますが、こういった考えに陥ると行動すること自体がおっくうになります。そしてなにも変わらないまま悪循環が続き…最終的にはそのお店を辞めることになりかねません。しかしそのスタッフ自身が変わらないことには、新しいお店での勤務がはじまったとしても同じことの繰り返しになるだけです。

まとめ

大切なのは、意識を変えて行動すること。もう一度連載記事を読み返して、やってみようと思えることがひとつでもあったらすぐ試してみるのもいいかもしれませんね。