コラム一覧
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なぜあの人の笑顔やアイコンタクトは印象に残るのか？
UP DATE : 2014/07/30
仕事柄さまざまなお店に足を運ぶのですが、たくさんの販売接客スタッフの中でどうしても印象に残る方が... -
ミステリーショッパーから学ぶ「外国人へのおもてなし」
UP DATE : 2014/07/29
観光客の増加に伴い、家電量販店や百貨店にはいま外国人のお客様が増えてきています。そんななか「おも... -
締めの言葉はいつだって「ありがとう」で
UP DATE : 2014/07/28
お買い上げいただくときに「ありがとうございます」というのは常識。でもちょっと振り返ってみてくださ... -
提案ひとつで新しいお客様を増やせる！？
UP DATE : 2014/07/25
自分が販売している商品の知識を増やすスタッフは多いと思います。ま、それは当たり前だとして、お客様... -
おもてなし＋売る技術で接客力アップ！
UP DATE : 2014/07/24
「接客」とひと言でいっても人によって捉え方はさまざま。お客様に対して失礼のない態度で接する、とい... -
売れるスタッフ、愛されるスタッフになろう！
UP DATE : 2014/07/23
売れている販売スタッフ、お客様に愛されるスタッフにはいくつかの共通項があります。その中でも特に今... -
意識していますか？わかりやすさ、つたわりやすさ。
UP DATE : 2014/07/22
みなさんは店頭に立つまでに派遣会社や派遣先企業の研修を受けますよね。そこでマナーや商品知識などを... -
お中元・お歳暮シーズンはいつもより試食に力をいれて！
UP DATE : 2014/07/18
サマーギフトのシーズンも後半戦。デパートでは特別催事場などでお中元フェアなどを開催しています。一... -
シーンを伝えて売上アップ！商品情報よりも使う喜びを。
UP DATE : 2014/07/17
派遣にしても紹介予定派遣にしても、接客販売で成果を上げる方法は同じ。ではどうやったら人よりも売れ... -
ぶらぶら歩きモードのお客様に 「何かお探しですか？」はNG！
UP DATE : 2014/07/16
お客様のほとんどは具体的な目的を持たずにお店に訪れます。何かいいものあれば…という...
