コラム一覧
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販売トレンドレポート～「体験型」でファンをつかむ
UP DATE : 2014/06/13
いま、接客販売の現場では何が起こっているのか！？という、ちょっぴりカタめなテーマでお送りする「販... -
“言うだけ接客”になっていませんか？ 動作で誠意を伝えるテク
UP DATE : 2014/06/12
おもてなしは「心」と「言葉」と「動作」の三拍子がそろって初めてカタチになります。お客様に誠意がい... -
接客上手は人間関係上手？ おもてなしの心をお客様以外にも。
UP DATE : 2014/06/11
接客販売のお仕事はいわば「人に接するプロ」ですよね。だとしたらその対象をお客様にだけ向けておくの... -
敬語の基礎をマスターしたら、 敬語から卒業してみませんか？
UP DATE : 2014/06/10
以前、このコラムでも敬語についてご紹介したことがあります。基本的な敬語をマスターすることは接客・... -
ワンパターンの接客にならないために！言葉を磨きあげましょう
UP DATE : 2014/06/09
世の中には接客上手な方がいらっしゃいます。そういう方のセールスを横で見ていると、思わず買いたくな... -
お店に立つ前のセルフ・モチベーションアップ術
UP DATE : 2014/06/06
一度でも販売のオシゴトをしたことがある方なら「あるある」「そうそう」な話かもしれませんが、接客業... -
お客様を選んじゃダメ！全てのお客様におもてなしを
UP DATE : 2014/06/05
売れている販売スタッフは、きっと買ってくれるお客様をしっかりと選び抜いて限られた時間でたくさん売... -
好きこそモノの上手なれ…自分で試せば説得力も倍増！
UP DATE : 2014/06/04
販売のクオリティを左右する、商品知識。自分が扱う商品に興味を持てば自然と知識も増え、お客様への説... -
まさかのクレーム！？ あわてずさわがず冷静に、お客様の声に耳を傾けて。
UP DATE : 2014/06/03
できれば避けたいお客様からのクレーム。こちらとしては精いっぱい頑張っているのにも関わらず、怒られ... -
お店のファンづくりは現場の声を活かすことから！
UP DATE : 2014/06/02
派遣されているお店の店長が、本部からの指示を待つだけのタイプだったら。また「こうしたらよくなるの...
